Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.euroffice.biz.pl

§1 Informacja o Firmie

Sklep internetowy działający pod adresem www.euroffice.biz.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Produkcyjno Handlowo Usługowe Euroffice s. c. z siedzibą w Krakowie przy ul. Łanowa 63, 30-725 Kraków, NIP PL6831858562, REGON 356369927, e-mail: biuro@euroffice.biz.pl, tel.: 12 292 00 50.

§2 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane przez klientów są przetwarzane przez Euroffice s.c. wyłącznie w celu:
a) realizacji umowy,
b) marketingowym – wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.
Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz odpowiednio zabezpieczone.

§3 Ceny

Wszystkie ceny podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

§4 Zamówienia

Sklep umożliwia:
a) składanie zamówień,
b) zawieranie umów sprzedaży na odległość.
Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Zamówienia składane są poprzez stronę sklepu.
Złożenie zamówienia nie oznacza jego przyjęcia.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5 Dostawa

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportem własnym.
Czas dostawy obejmuje:
a) czas realizacji zamówienia,
b) czas dostarczenia przez przewoźnika.
Szczegóły dostawy dostępne są w zakładce „Dostawa i płatności”.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.
Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski.

§6 Sposoby płatności

Płatność może być dokonana:
a) przelewem,
b) płatnościami elektronicznymi (Przelewy24),
c) gotówką przy odbiorze.
Możliwe są indywidualne ustalenia form płatności.

§7 Zwrot towaru (konsument)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia liczy się od dnia otrzymania towaru.
Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia.
Zwrot płatności następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§8 Reklamacje

Klient może złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.
Reklamacja powinna zawierać:
a) opis wady,
b) żądanie,
c) dowód zakupu.
Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
W przypadku konsumentów stosuje się przepisy prawa konsumenckiego.
W przypadku Klientów niebędących konsumentami zastosowanie ma §9.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się, aby Klient wypełnił formularz (protokół reklamacyjny) dostępny na stronie internetowej Sklepu i dołączył go do zgłoszenia reklamacyjnego.
Formularz reklamacyjny zawiera w szczególności dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
Brak wypełnionego formularza nie stanowi przeszkody do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia.

§9 Ograniczenie rękojmi (B2B / Klienci niebędący konsumentami)

Niniejszy paragraf ma zastosowanie do Klientów niebędących konsumentami w rozumieniu Kodeksu cywilnego, w szczególności przedsiębiorców oraz innych podmiotów dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością lub w ramach wykonywania zadań statutowych (np. jednostek sektora finansów publicznych).
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje ograniczona do okresu 12 (dwunastu) miesięcy od dnia wydania towaru.
Po upływie wskazanego terminu wszelkie roszczenia z tytułu rękojmi wygasają.
Klient zobowiązany jest do zbadania towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu oraz zgłoszenia wad:
a) jawnych – w terminie 7 dni od dostawy,
b) ukrytych – w terminie 7 dni od ich wykrycia.
Odpowiedzialność obejmuje wyłącznie wady istotne istniejące w chwili wydania towaru.
Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody pośrednie oraz utracone korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, ingerencji osób trzecich oraz normalnego zużycia.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

§10 Gwarancja

Towary oferowane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje na warunkach określonych w dokumentacji gwarancyjnej.
Sprzedawca nie jest gwarantem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Reklamacje z tytułu gwarancji mogą być realizowane:
a) bezpośrednio u producenta,
b) w autoryzowanych serwisach,
c) za pośrednictwem Sprzedawcy – jeśli przewidziano taką możliwość.
W wielu przypadkach gwarancja realizowana jest w systemie „door-to-door”.
Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny.
Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym rękojmi (z uwzględnieniem §9 dla Klientów niebędących konsumentami).
W przypadku zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji Klient powinien dostarczyć:
a) dowód zakupu (paragon, faktura lub inny dokument),
b) kartę gwarancyjną – jeżeli została wydana.
Brak dokumentów może wydłużyć proces reklamacyjny, lecz nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń.
Klient zobowiązany jest stosować się do procedur gwaranta.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.